重慶網(wǎng)cqw***訊 從今日起，如果你到警方服務(wù)窗口辦理戶(hù)籍遷移、車(chē)輛上戶(hù)等事項，再不用擔心服務(wù)人員忙不過(guò)來(lái)而被告知“明天再來(lái)”。昨日，市公安局集中推出的12條25項便民措施之一便是，全市出入境辦證窗口、戶(hù)籍辦理窗口、車(chē)管業(yè)務(wù)窗口、公安消防部門(mén)報件窗口，對當日已受理業(yè)務(wù)還未辦理完結的，不受下班時(shí)間影響，提供延時(shí)服務(wù)，直至業(yè)務(wù)辦理完畢。

　　市公安局昨日對外發(fā)布消息，為積極回應人民群眾對公安工作新期待，更好地服務(wù)社會(huì )、服務(wù)群眾、接受監督，市公安局集中推出公布聯(lián)系群眾公開(kāi)電話(huà)、辦證窗口提供延時(shí)和急事急辦預約服務(wù)、提供外地戶(hù)籍人員辦理出國境證件服務(wù)、提供就近查詢(xún)申領(lǐng)服務(wù)等12條25項便民利民舉措。

　　市公安局有關(guān)負責人稱(chēng)，這12條25項便民利民舉措是在廣泛征求社會(huì )各界意見(jiàn)建議并結合公安工作實(shí)際，在總結既有便民利民措施的基礎上所推出的。譬如其中的辦證窗口延時(shí)、急事急辦服務(wù)，就是考量了市民在辦證時(shí)容易因為排隊等候而出現“排到了自己但窗口工作時(shí)間過(guò)了”，如今只要市民手中已經(jīng)拿到了排隊號，無(wú)論工作到多晚，窗口服務(wù)人員也會(huì )繼續提供延時(shí)服務(wù)，直至業(yè)務(wù)辦理完畢。

　　針對以往市民所關(guān)注的“辦證排隊耗時(shí)長(cháng)”，市公安局亦建議市民合理利用重慶市公安局公眾信息網(wǎng)（www.cqga.gov.cn）“出入境網(wǎng)上辦事大廳”的網(wǎng)上預約服務(wù)功能，以減少在辦證時(shí)的排隊等候時(shí)間。

　　市公安局有關(guān)負責人表示，此次公布的12條25項便民利民舉措，相關(guān)單位制定了具體實(shí)施細則，確保便民利民舉措落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效，讓群眾滿(mǎn)意。

　　據了解，目前警方已在重慶市公安局公眾信息網(wǎng)統一公布了警方各級領(lǐng)導公開(kāi)電話(huà)。市民對民警不作為、亂作為等問(wèn)題，可撥打110或公安督察電話(huà)63758111投訴，公安督察部門(mén)將逐項調查處理并回復群眾。

　　12條25項便民措施

　　辦證窗口提供延時(shí)、急事急辦預約服務(wù)

　　●全市出入境辦證窗口、戶(hù)籍辦理窗口、車(chē)管業(yè)務(wù)窗口、公安消防部門(mén)報件窗口對當日已受理業(yè)務(wù)還未辦理完結的，不受下班時(shí)間影響，提供延時(shí)服務(wù)，直至業(yè)務(wù)辦理完畢。

　　●全市出入境辦證窗口、戶(hù)籍辦理窗口實(shí)行24小時(shí)急事急辦預約服務(wù)。急事急辦預約聯(lián)系電話(huà)在各辦證窗口公布。全市出入境辦證窗口在重慶市公安局公眾信息網(wǎng)（www.cqga.gov.cn）“出入境網(wǎng)上辦事大廳”實(shí)行網(wǎng)上預約服務(wù)。

　　提供外地戶(hù)籍人員辦理出國境證件服務(wù)

　　●本市戶(hù)籍居民的外地戶(hù)籍配偶、未滿(mǎn)16周歲子女，以及在本市就業(yè)就學(xué)的外地戶(hù)籍居民及其配偶、未滿(mǎn)16周歲子女，可就近申請普通護照、往來(lái)臺灣通行證及簽注。

　　●在渝暫居住6個(gè)月以上的外地戶(hù)籍人員可憑相關(guān)證明就近換發(fā)、補發(fā)普通護照、往來(lái)臺灣通行證以及申請再次赴臺相同種類(lèi)簽注。其中，年滿(mǎn)60周歲的，還可憑相關(guān)證明就近申請普通護照、往來(lái)臺灣通行證及簽注。

　　開(kāi)展上門(mén)辦證和郵寄服務(wù)

　　●各派出所為員工集中住宿的企事業(yè)單位提供預約上門(mén)辦理居住證服務(wù)。

　　●出入境管理總隊對境外人員相對集中的涉外單位實(shí)行上門(mén)面見(jiàn)、預約辦證及開(kāi)展法律政策宣傳咨詢(xún)。

　　●根據群眾本人意愿，對車(chē)輛號牌、行駛證、駕駛證、出入境證件提供郵寄服務(wù)。市民辦理出入境證件、辦理機動(dòng)車(chē)、駕駛人業(yè)務(wù)后有郵寄需要的，具備郵寄條件的窗口單位將對辦理郵寄服務(wù)的相關(guān)手續進(jìn)行告知和審核，引導市民填寫(xiě)郵寄項目單和繳納相關(guān)費用，由郵寄窗口受理業(yè)務(wù)并完成郵寄。

　　服務(wù)外籍高層次人才

　　●對在渝和來(lái)渝的外國高層次人才、急需緊缺專(zhuān)門(mén)人才或投資者，可以簽發(fā)入境有效期不超過(guò)5年，停留期不超過(guò)180日的零次、一次、二次或者多次的F或R簽證。

　　縮短戶(hù)口事項審批時(shí)限

　　●在資料齊備的情況下，由派出所審批的戶(hù)口事項，由原來(lái)的自受理之日起15個(gè)工作日內辦結縮短為10個(gè)工作日內辦結；由區縣公安機關(guān)審批的戶(hù)口事項，由原來(lái)的自受理之日起35個(gè)工作日內辦結縮短為25個(gè)工作日內辦結。

　　●市公安局身份證服務(wù)大廳發(fā)放的遠郊區縣群眾補領(lǐng)身份證的周期，由現行的10個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日。

　　提供就近查詢(xún)申領(lǐng)服務(wù)

　　●社區、駐村（鎮）警務(wù)室為境外人員提供臨時(shí)住宿登記申報服務(wù)。

　　●交巡警流動(dòng)平臺24小時(shí)為機動(dòng)車(chē)駕駛員提供交通違法查詢(xún)處理，對未攜帶有效身份證件需住旅店的群眾出具身份證明。

　　●群眾可在本區（縣）車(chē)管所辦理摩托車(chē)駕駛證申領(lǐng)、摩托車(chē)登記以及駕駛證補證、換證，申領(lǐng)和提交身體條件證明等業(yè)務(wù)。

　　●“重慶移動(dòng)車(chē)管所”利用周末和節假日進(jìn)商圈、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、進(jìn)城鎮，為市民辦理核發(fā)機動(dòng)車(chē)臨時(shí)行駛號牌、機動(dòng)車(chē)所有人住所地址和聯(lián)系方式變更備案、補（換）領(lǐng)機動(dòng)車(chē)號牌、補（換）領(lǐng)機動(dòng)車(chē)行駛證、駕駛證有效期滿(mǎn)換證、達到規定年齡換證、自愿降低準駕車(chē)型換證、損毀換證、轉入換證、遺失補證、駕駛人住所地址和聯(lián)系方式變更備案、提交身體條件證明等14項車(chē)駕管業(yè)務(wù)。

　　提供網(wǎng)上查詢(xún)和申請服務(wù)

　　●在重慶市公安局公眾信息網(wǎng)（www.cqga.gov.cn）統一公布公安機關(guān)各類(lèi)行政審批事項服務(wù)指南，方便群眾查詢(xún)。

　　●在重慶市公安局公眾信息網(wǎng)設立行政復議專(zhuān)用電子郵箱，受理公民、法人和其他組織提出的行政復議申請。

　　●在重慶市公安局公眾信息網(wǎng)設立“網(wǎng)上車(chē)管所”，方便群眾在網(wǎng)上辦理補換領(lǐng)駕駛證、預約駕駛人考試、變更機動(dòng)車(chē)所有人和駕駛人聯(lián)系方式、實(shí)現機動(dòng)車(chē)號牌自主編號。

　　●開(kāi)通網(wǎng)上消防辦事直通車(chē)，在重慶消防網(wǎng)（www.cqfire***）設立消防行政服務(wù)大廳，提供建設工程備案、消防業(yè)務(wù)網(wǎng)上咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)在消防監督辦事結果公開(kāi)欄目對建設工程設計備案抽查結果、竣工驗收消防備案抽查結果、消防設計審核、消防驗收、消防設計備案抽查復查、竣工驗收消防備案抽查復查、公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前申請消防安全檢查、消防監督檢查信息、恢復施工、使用生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、責令限期改正復查、臨時(shí)查封、解除臨時(shí)查封、火災事故認定復核等12類(lèi)信息向社會(huì )進(jìn)行公告。

　　●在重慶消防網(wǎng)（www.cqfire***）上定期發(fā)布消防產(chǎn)品質(zhì)量檢測信息，公布抽檢產(chǎn)品的名稱(chēng)、規格型號、生產(chǎn)廠(chǎng)家、使用場(chǎng)所、檢測結果等內容，方便社會(huì )單位和廣大群眾及時(shí)查詢(xún)了解消防產(chǎn)品質(zhì)量狀況。

　　●建立網(wǎng)上消防安全提示平臺，群眾可通過(guò)微博（賬號名：重慶市消防總隊）查詢(xún)了解消防技能知識。

　　開(kāi)通車(chē)駕管信息服務(wù)平臺

　　●開(kāi)通968888車(chē)駕管信息服務(wù)平臺，提供駕駛證補證、車(chē)輛及駕駛人聯(lián)系方式變更、車(chē)駕管業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)，定期回訪(fǎng)并接受投訴建議。

　　上下班高峰發(fā)布路面交通信息

　　●每日上下班高峰時(shí)段，利用交通廣播電臺每30分鐘向社會(huì )發(fā)布1次路面交通信息，重大情況及時(shí)發(fā)布，引導社會(huì )車(chē)輛擇道行駛。

　　啟動(dòng)道路交通事故社會(huì )救助基金申領(lǐng)服務(wù)

　　●為符合道路交通事故社會(huì )救助基金救助條件的群眾，代為聯(lián)系重慶市道路交通事故社會(huì )基金管理中心，幫助其遞交材料，協(xié)調審核辦理，減少群眾往來(lái)奔波。

　　網(wǎng)上公布警方各級領(lǐng)導公開(kāi)電話(huà)

　　●在重慶市公安局公眾信息網(wǎng)統一公布市公安局局長(cháng)，各區縣公安局局長(cháng)，市局紀委、督察總隊、交巡警總隊、出入境管理總隊、治安總隊、消防總隊、邊防總隊、監管總隊負責人公開(kāi)電話(huà)和電子郵箱；在市局身份證服務(wù)大廳及各出入境辦理大廳、車(chē)管所辦證大廳公布總隊長(cháng)、支（大）隊長(cháng)、所長(cháng)電話(huà)；在各派出所接處警大廳和戶(hù)籍辦理窗口公布派出所所長(cháng)電話(huà)；在各社區（駐村）警務(wù)室公布派出所所長(cháng)和社區（駐村）民警電話(huà)；在各看守所公布監管總隊總隊長(cháng)、看守所所長(cháng)電話(huà)。暢通聯(lián)系群眾渠道，方便群眾反映情況、表達訴求。同時(shí)，對民警不作為、亂作為等問(wèn)題，可撥打110或公安督察電話(huà)63758111投訴，公安督察部門(mén)將逐項調查處理并回復群眾。

　　開(kāi)通火災隱患舉報投訴電話(huà)

　　●開(kāi)通96119電話(huà)，24小時(shí)受理火災隱患舉報投訴。