OBU必須與ETC專(zhuān)用卡配合使用。ETC專(zhuān)用卡應放在OBU內并從ETC專(zhuān)用車(chē)道通行。若進(jìn)入人工車(chē)道（MTC），則需拔卡交收費員刷卡。

• 1、ETC車(chē)道入→ETC車(chē)道出，無(wú)需停車(chē)繳費。
• 2、ETC車(chē)道入→人工收費車(chē)道出。出口時(shí)車(chē)輛通行于人工收費車(chē)道，司機將ETC專(zhuān)用卡從OBU中取出，交予收費員進(jìn)行刷卡扣費操作。
• 3、人工收費車(chē)道入→ETC車(chē)道出：車(chē)輛進(jìn)入人工收費車(chē)道時(shí)，司機需將ETC專(zhuān)用卡從OBU內取出交予收費員進(jìn)行寫(xiě)卡操作（無(wú)需領(lǐng)取通行卡），出口時(shí)車(chē)輛通行于ETC車(chē)道，無(wú)需停車(chē)繳費。
• 4、人工收費車(chē)道入→人工收費車(chē)道出：車(chē)輛進(jìn)入收費站人工收費車(chē)道，司機需將ETC專(zhuān)用卡交予收費員進(jìn)行寫(xiě)卡操作（無(wú)需領(lǐng)取通行卡），出口時(shí)車(chē)輛通行于人工收費車(chē)道，司機將ETC專(zhuān)用卡交予收費員進(jìn)行刷卡扣費操作。

請您按以上四種方式在重慶高速公路各收費站通行！謝謝合作！

可以的；ETC車(chē)道左邊的電子顯示屏將在通行時(shí)顯示打折前的通行費，顯示金額僅作為參考，具體扣費金額請以后臺扣費為準。用戶(hù)可到ETC服務(wù)網(wǎng)站上登陸查詢(xún)（www.cegc***.cn/etc）

（在扣款賬戶(hù)異常狀態(tài)和該車(chē)未進(jìn)入狀態(tài)名單的情況除外）不需要，將交通信息卡交收費員刷卡后通行，費用仍將從用戶(hù)后臺賬戶(hù)扣取。

不能，ETC專(zhuān)用卡必須在車(chē)輛通行ETC車(chē)道時(shí)提前插入OBU（電子標簽）中才通過(guò)ETC車(chē)道。

用戶(hù)持相關(guān)證件、原交通信息卡和新交通信息卡到ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由工作人員更改OBU內有效信息。

用戶(hù)若遺失OBU或ETC專(zhuān)用卡，應及時(shí)到ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)理掛失手續。自?huà)焓�手續受理之時(shí)起24小時(shí)后，掛失生效，在掛失生效前發(fā)生的高速公路通行費由用戶(hù)自行承擔。受理掛失5個(gè)工作日后，用戶(hù)可到ETC客戶(hù)服務(wù)中心補辦新的OBU或ETC專(zhuān)用卡。

可以的，通過(guò)人工車(chē)道時(shí)，將ETC專(zhuān)用卡拔出交予收費員刷卡，但不再現場(chǎng)繳費，所發(fā)生通行費仍采用非現金支付方式在賬戶(hù)內扣除（除ETC專(zhuān)用卡損壞或者賬戶(hù)狀態(tài)異常）。

不可以；OBU與登記使用的車(chē)輛為唯一對應關(guān)系，一車(chē)一設備、專(zhuān)車(chē)專(zhuān)用。用戶(hù)不得拆卸、轉租、轉借或移用到其它車(chē)輛上使用，否則，產(chǎn)生的后果由用戶(hù)自行承擔。

按照指示牌和路面標識提示，時(shí)速保持在20公里/小時(shí)以下，兩車(chē)相距大于5米，減速通行。車(chē)輛駛入ETC車(chē)道時(shí)，勿使其它高輻射、強干擾類(lèi)電子產(chǎn)品

因OBU故障、用戶(hù)被列入黑名單、余額不足等各種原因，導致無(wú)法通過(guò)ETC車(chē)道時(shí)，應使用MTC（人工收費）車(chē)道現金繳納通行費；并及時(shí)與開(kāi)戶(hù)銀行或ETC客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系（不得以任何借口堵塞收費道口）。

至受理之時(shí)起，48小時(shí)后生效。

可應向簽約銀行進(jìn)行咨詢(xún)、查詢(xún)。

如果OBU不慎脫落，需到ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由工作人員幫您重新安裝激活后方能正常使用。

OBU采用太陽(yáng)能加內置電池供電，使用周期一般為五年,不需要在使用過(guò)程中充電。

用戶(hù)在單筆通行費用扣款成功之日起三個(gè)月內持綁定的信用卡到銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按銀行規定申請打印相應的通行費用發(fā)票。

銀行在用戶(hù)辦理時(shí)的回執單上有打印客戶(hù)編號（客戶(hù)編號組成方式：銀行代碼+用戶(hù)身份證號碼+#，密碼為客戶(hù)編號后四位（“#”也占一個(gè)字符）�！窘ǎㄞr）行個(gè)人：02（1）0+身份證號碼+#1，單位：02（1）0+組織機構代碼+#2）】【電子儲值個(gè)人（單位）980(1)+身份證號碼（組織機構代碼）】密碼都為賬號后四位（包含#在內）

請咨詢(xún)當地政府或者路段收費營(yíng)運公司。

查詢(xún)密碼為客戶(hù)編號后四位（“#”也占一個(gè)字符），若丟失密碼，需要重置請聯(lián)系ETC客服中心。

請咨詢(xún)當地區政府。

記錄下用戶(hù)的車(chē)牌號、聯(lián)系方式、進(jìn)出收費站名和通行車(chē)道、交易時(shí)間查詢(xún)監控錄像核實(shí)。

ETC車(chē)道無(wú)法正常使用可能原因為設備故障或者正在維護，高速集團會(huì )在最快的時(shí)間內對故障進(jìn)行處理。記錄下用戶(hù)的車(chē)牌號、聯(lián)系方式、進(jìn)出收費站名和交易時(shí)間進(jìn)一步核實(shí)。

正常情況下，在用戶(hù)補足相應賬戶(hù)余額/額度或變更合法有效的結算賬戶(hù)并清償所欠債務(wù)48小時(shí)后，可恢復使用ETC方式通行高速公路。（若為銀行用戶(hù)，具體黑名單恢復時(shí)間以銀行下發(fā)白名單時(shí)間為準）

清用戶(hù)保留現場(chǎng)繳費票據，并記錄下用戶(hù)的車(chē)牌號、聯(lián)系方式、進(jìn)出收費站名和交易時(shí)間進(jìn)行核實(shí)。原因查實(shí)后并向用戶(hù)反饋具體原因。

請用戶(hù)到客服網(wǎng)站上核實(shí)交易和扣款記錄。如無(wú)重復則屬于短信系統原因，用戶(hù)可以不用理會(huì )。

請用戶(hù)保留現場(chǎng)繳費票據，并查詢(xún)網(wǎng)上通行扣費記錄。

請用戶(hù)至就近ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查

咨詢(xún)

用戶(hù)列入黑名單需要登陸系統查詢(xún)黑名單種類(lèi)，如果是OBU黑名單，請核實(shí)情況對用戶(hù)進(jìn)行解釋?zhuān)蝗绻�是普通黑名單需查�?xún)是否用通行費扣款失敗或者賬戶(hù)余額不足，做好用戶(hù)意見(jiàn)反饋表記錄.

OBU沒(méi)有正常激活，請用戶(hù)到ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重新激活。

記錄下用戶(hù)的車(chē)牌號、聯(lián)系方式、進(jìn)出收費站名和交易時(shí)間進(jìn)一步核實(shí)。 經(jīng)核實(shí)后若確實(shí)有誤的，將處理結果告知用戶(hù)并做好記錄。若無(wú)誤的也向用戶(hù)回復并做好記錄。

ETC專(zhuān)用卡不分正反，插入OBU插口，插入正確后會(huì )有聲音和屏幕提示。為防止交通信息卡變形，長(cháng)期不用時(shí)建議取出信息卡放置在陰涼位置。

芯片掉落可以繼續使用ETC，為了不影響該卡其他功能的正常使用，建議更換交通信息卡，但更換之前請攜帶原卡到ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理解綁手續。

不影響其他功能正常使用，建議到車(chē)管所更換交通信息卡后再到ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

►ETC通行類(lèi)
    1、通過(guò)ETC通道為什么不能“秒過(guò)”,走ETC通道前車(chē)通過(guò)了,為什么后車(chē)讀卡成功卻無(wú)法通行?
    答：ETC車(chē)輛通行ETC車(chē)道時(shí)，請低于時(shí)速20公里/小時(shí)，車(chē)速過(guò)快會(huì )導致車(chē)道未成功讀取車(chē)輛設備信息。防止讀錯卡或者信息未讀成功的誤交易，請與前車(chē)保持5米距離。
    2、ETC通過(guò)收費站能顯示消費金額嗎？
    答：能。ETC車(chē)道左邊的電子顯示屏將顯示車(chē)輛的實(shí)際通行費。用戶(hù)可關(guān)注并綁定“重慶高速ETC”微信公眾號，接收實(shí)時(shí)消費信息，還可通過(guò)ETC服務(wù)網(wǎng)站（www.gs12122***），登陸查詢(xún)車(chē)輛通行費情況。
    3、如果OBU（電子標簽）上沒(méi)有插入用戶(hù)卡能過(guò)ETC車(chē)道嗎？
    答：不能，用戶(hù)卡必須在車(chē)輛通行ETC車(chē)道時(shí)提前插入OBU（電子標簽）中才通過(guò)ETC車(chē)道。
    4、過(guò)ETC車(chē)道時(shí)出現因OBU故障、用戶(hù)被列入黑名單、余額不足等各種原因無(wú)法通行怎么辦？
    答：因OBU故障、用戶(hù)被列入黑名單、余額不足等各種原因，導致無(wú)法通過(guò)ETC車(chē)道時(shí)，應通行MTC（人工收費）車(chē)道并用現金繳納通行費；并及時(shí)與開(kāi)戶(hù)銀行或ETC客戶(hù)服務(wù)中心聯(lián)系（不得以任何借口堵塞收費道口）。
    5、安裝了ETC的車(chē)輛，是否只能通行ETC車(chē)道？
    答：不是的，安裝了ETC的車(chē)輛，盡量選擇通行ETC專(zhuān)用車(chē)道；若收費站無(wú)ETC車(chē)道，請選擇人工收費車(chē)道通行，通行人工收費通道時(shí)（無(wú)論入口或出口），請將用戶(hù)卡從OBU中取出，交給收費員刷卡，待收費員刷卡后，需取回通行卡。
    6、我的ETC用的不是通渝卡（OBU里用的交通信息卡），全國ETC聯(lián)網(wǎng)后可以直接在其他省市通行ETC車(chē)道嗎？
    答：不能�，F有重慶ETC用戶(hù)使用的用戶(hù)卡（即“重慶交通信息卡”）不符合部頒標準，需要到ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)升級為通渝卡后才能通行其他省市ETC車(chē)道。
    7、重慶ETC用戶(hù)什么時(shí)候可以升級為通渝卡？
    答：我市通渝卡辦理、更換工作自2015年7月1日開(kāi)始，用戶(hù)可根據自己時(shí)間安排前往各ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)免費升級為通渝卡。2015年7月1日起辦理ETC業(yè)務(wù)的用戶(hù)將直接發(fā)放通渝卡。
    8、我使用通渝卡，就可以通行其他省市ETC車(chē)道了嗎？
    答：領(lǐng)取通渝卡，完成設備激活后，目前除西藏和海南的其他省市均可正常通行ETC車(chē)道。
    9、扣費異議查詢(xún)？
    答：重慶高速聯(lián)網(wǎng)電子不停車(chē)收費均使用后臺系統自動(dòng)扣費，若用戶(hù)在使用中對扣費有異議，可先自行訪(fǎng)問(wèn)： 重慶高速公路費率查詢(xún)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行相關(guān)路段費率的查詢(xún)，再在www.gs12122***或者“重慶高速ETC”微信公眾號上查詢(xún)通行記錄。對于路橋費扣費異議請咨詢(xún)重慶市路橋管理處966598。
    10、更換交通信息卡或賣(mài)車(chē)注銷(xiāo)有哪些注意事項？
    答：針對非通渝卡卡用戶(hù)更換交通信息卡：需要到ETC網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息變更。賣(mài)車(chē)注銷(xiāo)：用戶(hù)要換車(chē)或賣(mài)車(chē)時(shí)必須先注銷(xiāo)ETC，用戶(hù)注銷(xiāo)ETC需攜帶OBU、交通信息卡、通渝卡（通渝卡用戶(hù)）、賬戶(hù)人身份證、車(chē)主身份證前往客服網(wǎng)點(diǎn)，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
    11、ETC發(fā)行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間？
    答：詳見(jiàn)www.gs12122***重慶ETC客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)頁(yè)面進(jìn)行查詢(xún)。
    12、個(gè)人信用卡（貸記卡）可否代理他人或單位車(chē)輛進(jìn)行扣款，相關(guān)表格該如何填寫(xiě)？
    答：個(gè)人信用卡（貸記卡）可以為他人或單位車(chē)輛進(jìn)行代扣，但辦理ETC業(yè)務(wù)開(kāi)通時(shí)，必須持卡人與車(chē)主同時(shí)到銀行履行相關(guān)代扣手續。
    13、購買(mǎi)了路橋年票的用戶(hù)為何通行ETC仍然扣取了路橋費？
    答：重慶市的年票ETC用戶(hù)，每次繳年票費后必須先將交通信息卡年票信息更新，然后再到ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或市內26個(gè)車(chē)管所車(chē)檢站以及8個(gè)主線(xiàn)站同步通渝卡年票信息，否則將會(huì )被扣取路橋費。詳見(jiàn)微信公眾號“重慶高速ETC”或網(wǎng)址“www.gs12122***”
    14、用戶(hù)升級為通渝卡后，原交通信息卡也可以插在OBU內使用？
    答：不能。用戶(hù)升級為通渝卡，原交通信息卡不得再作為用戶(hù)卡使用，用戶(hù)通行高速公路收費站和次票收費站時(shí)，應使用通渝卡，否則可能造成路橋次票費重復計收。
    15、貨車(chē)非現金支付卡在車(chē)道上怎么使用？
    答：進(jìn)出高速公路收費站時(shí)，均須使用貨車(chē)非現金支付卡（不再領(lǐng)取通行卡），禁止通行ETC專(zhuān)用車(chē)道。