今年1月1日起，全國取消高速公路省界收費站，大力推廣ETC，方便了很多車(chē)主。但ETC收費中出現的新問(wèn)題也引發(fā)關(guān)注。為何收費站下道口不顯示扣費金額、一次通行收到多條扣費短信……對于市民跑高速遇到的ETC收費問(wèn)題，重慶高速集團，對相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答。

問(wèn)題一：出口為何不顯示收費額？

回應：交通運輸部正研究制定費用顯示技術(shù)方案

重慶市民傅先生反映，昨（16）日他駕車(chē)從城口出發(fā)前往重慶主城，當他從渝鄰高速G65渝北收費站ETC車(chē)道下道時(shí)，出口顯示屏上只顯示了“扣費成功”，但全程通行費多少，他并不清楚。

“以前出高速收費站時(shí)，顯示屏都會(huì )顯示通行費，現在卻沒(méi)有了。”和傅先生一樣，鄭先生也表示近期跑高速，發(fā)現下高速時(shí)，在出口看不到通行費顯示，到底通行費扣了多少，心里很沒(méi)底。

重慶高速集團介紹，取消省界站后，高速公路實(shí)行分段精確收費，車(chē)輛通過(guò)高速公路沿線(xiàn)的門(mén)架時(shí)，每個(gè)門(mén)架負責收取其所在路段的費用，因此ETC車(chē)輛的通行費計算和扣取均在沿途的門(mén)架完成，收費站出口不再承擔扣費功能，故不再顯示收費金額。

目前，根據廣大車(chē)主對出口顯示費用的要求，交通運輸部也正組織力量，研究制定費用顯示的技術(shù)方案。

問(wèn)題二：一次通行收到多條扣費短信？

回應：通行數據可能出現延后

“以前下高速后都會(huì )收到通行費扣費短信提醒，但最近也沒(méi)有了。”市民王先生說(shuō)。此外，還有車(chē)主表示，自己通行高速后，接下來(lái)幾天會(huì )陸續收到銀行發(fā)來(lái)的多條扣費信息，這樣是否存在多扣費的情況？

對此，重慶高速集團解釋說(shuō)，全國取消高速公路省界收費站并網(wǎng)運行后，高速路網(wǎng)處于磨合、調和階段，各省通行數據可能會(huì )出現延后的情況，扣款時(shí)間不一定是當前的通行記錄，而是扣取之前的ETC通行費。

比如，當出入口時(shí)間不在同一自然日（跨越0點(diǎn)）、通行記錄信息未能在當日24時(shí)前傳輸到客戶(hù)的ETC辦理機構等情況，都有可能會(huì )出現一次通行收到多條扣費短信情況。

問(wèn)題三：計費段收費明細是否能夠公開(kāi)？

回應：“重慶高速ETC”微信公眾號可查扣費明細

既然ETC實(shí)行分段計費，那么每個(gè)計費段收費明細是否能夠公開(kāi)？對此，重慶高速集團表示，重慶高速ETC用戶(hù)如果想了解具體收費情況，目前可通過(guò)“重慶高速ETC”微信公眾號，查詢(xún)車(chē)輛賬戶(hù)的扣費明細。為了提升用戶(hù)體驗，重慶高速也將對ETC賬單查詢(xún)服務(wù)功能不斷優(yōu)化完善。

此外，交通運輸部舉行的新聞發(fā)布會(huì )，為了進(jìn)一步提高收費的透明度，目前交通運輸部正在組織相關(guān)單位開(kāi)發(fā)APP或小程序，投入使用后公眾可以直接輸入起止點(diǎn)，確定路線(xiàn)，自己計算出相應的路費，方便廣大駕駛員隨時(shí)隨地自行查詢(xún)。