►ETC業(yè)務(wù)辦理類(lèi)
    1、什么是通渝賬戶(hù)？
   答：用戶(hù)在通渝公司內建立高速公路電子支付賬戶(hù)簡(jiǎn)稱(chēng)為通渝賬戶(hù)。
    1、什么是通渝卡？
   答：是指全國聯(lián)網(wǎng)后由重慶高速公路向社會(huì )公開(kāi)發(fā)行的具有收費公路通行費繳納功能的智能卡，卡面有“通渝卡”字樣。
    2、什么是通渝記賬卡？
   答：通渝記賬卡是通渝卡的一種，采用實(shí)名制，用戶(hù)需綁定通渝賬戶(hù)（可以是銀行賬戶(hù)），賬戶(hù)內擁有信用額度或預存通行費，其車(chē)輛在通過(guò)高速公路收費站時(shí)，系統根據通行記錄在賬戶(hù)中扣除當次通行費，卡面有“記賬”字樣。
    3、什么是通渝儲值卡？
   答：通渝儲值卡是通渝卡的一種，采用實(shí)名制，儲值卡內設電子錢(qián)包，用戶(hù)需在卡內預存通行費，其車(chē)輛在通過(guò)高速公路收費站時(shí)，系統直接從卡內扣除當次通行費。此模式將大大減少用戶(hù)產(chǎn)生黑名單幾率�？�面有“儲值”字樣。
    4、如何辦理ETC？
   答：①個(gè)人用戶(hù)攜帶辦理車(chē)輛的車(chē)輛行駛證原件及復印件、辦理車(chē)輛交通信息卡、車(chē)輛所有人的身份證原件及復印件、經(jīng)辦人的身份證原件及復印件駕駛辦理車(chē)輛前 往ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。②單位用戶(hù)攜帶公司組織機構代碼證的復印件（加蓋鮮章）、經(jīng)辦人委托書(shū)或者介紹信（加蓋鮮章）、經(jīng)辦人的身份證原件及復印件、辦理 車(chē)輛的車(chē)輛行駛證原件及加蓋鮮章的復印件、辦理車(chē)輛交通信息卡駕駛辦理車(chē)輛前往ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
    5、超出五年免費質(zhì)保期后，OBU壞了怎么辦？
   答：自安裝之日起，OBU可享受五年免費質(zhì)保，質(zhì)保期內如遇非人為損壞可前往任一高速自營(yíng)ETC網(wǎng)點(diǎn)免費更換。超出質(zhì)保損壞的，用戶(hù)可自愿選擇支付人民幣350元/臺進(jìn)行服務(wù)續保，續保期五年，保期內同樣享受免費更換非人為損壞OBU設備的服務(wù)。
    6、我擔心在辦理ETC時(shí)登記的個(gè)人資料會(huì )外泄？
   答：按照交通部下發(fā)的ETC管理規范，對ETC用戶(hù)信息涉及隱私安全，ETC聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)和服務(wù)的參與方要妥善保管用戶(hù)資料，并履行保密義務(wù)，防止信息泄露。
    7、全國聯(lián)網(wǎng)后，異地車(chē)輛可以在重慶辦理ETC嗎？
   答：可以，但需確定你之前在其他省市未辦理過(guò)ETC。
    8、我能在光大銀行簽約辦理ETC嗎？
   答：不能。目前共有建行、農行、華夏、工行、農商行、郵儲、中信、中國銀行、重慶銀行等9家銀行可辦理ETC業(yè)務(wù)。
    9、我是個(gè)人用戶(hù)，到自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)辦理貨車(chē)非現金支付卡需要攜帶什么資料？
   答：個(gè)人用戶(hù)須攜帶辦理車(chē)輛的車(chē)輛行駛證原件及復印件、辦理車(chē)輛交通信息卡（渝籍車(chē)）、車(chē)輛所有人的有效身份證件原件及復印件、經(jīng)辦人的有效身份證件原件及復印件前往ETC北環(huán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理（詳見(jiàn)“ETC辦理流程”-“貨車(chē)非現金支付卡辦理”-“辦理通渝貨車(chē)非現金支付卡”）。
    10、單位用戶(hù)到自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)辦理貨車(chē)非現金支付卡需要攜帶什么資料？
   答：?jiǎn)挝挥脩?hù)須攜帶公司的有效身份證件復印件（加蓋鮮章）、經(jīng)辦人委托書(shū)或者介紹信（加蓋鮮章）、經(jīng)辦人的有效身份證件原件及復印件、辦理車(chē)輛的車(chē)輛行駛證原件及加蓋鮮章的復印件、辦理車(chē)輛交通信息卡（渝籍車(chē)）前往ETC北環(huán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理；（詳見(jiàn)“ETC辦理流程”-“貨車(chē)非現金支付卡辦理”-“辦理通渝貨車(chē)非現金支付卡”）。
    11、辦理貨車(chē)非現金支付卡有哪幾種渠道？
   答：（1）可以在ETC自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)辦理；（2）可以申請辦理“暢快達”產(chǎn)品，服務(wù)電話(huà)：023-67681981、023-67093965（詳見(jiàn)“ETC辦理流程”-“貨車(chē)非現金支付卡辦理”-辦理“暢快達”）。
    12、什么是“暢快達”產(chǎn)品？
   答：“暢快達”產(chǎn)品是重慶高速ETC與第三方公司聯(lián)合推出的貨車(chē)非現金支付業(yè)務(wù)，“暢快達”分為信用和保證金兩類(lèi)產(chǎn)品，最長(cháng)賬期35天，不限通行費金額。信用類(lèi)產(chǎn)品每月為固定費率，保證金類(lèi)產(chǎn)品免服務(wù)費，只需按申辦車(chē)輛的類(lèi)型繳納一定的保證金，保證金將在完成注銷(xiāo)申請后退回。
    13、在自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)給貨車(chē)辦理通渝記賬卡，保證金怎么計算？
   答：如用戶(hù)在自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)給貨車(chē)辦理通渝記賬卡，需要繳納保證金，保證金的計算方式有兩種,按兩種方法進(jìn)行計算，取最高金額作為保證金：
（1）具體金額為該辦理車(chē)輛最近12個(gè)月內最高月的車(chē)輛通行費金額。
（2）根據不同車(chē)型分類(lèi)，最低須預存的保證金金額為：

適用車(chē)型	保證金金額（元）
2噸（含）以下貨車(chē)	600
2-5噸（含）貨車(chē)	1000
5-8噸（含）貨車(chē)	1500
8噸以上貨車(chē)，牽引車(chē)	3000

    14、什么是綁定銀行賬戶(hù)模式？
   答：用戶(hù)持有合作銀行的銀行卡，通過(guò)簽約實(shí)現車(chē)輛與銀行卡賬戶(hù)綁定，辦理時(shí)先從綁定銀行卡賬戶(hù)代扣一定金額的通行費預存到ETC賬戶(hù)，目前一型車(chē)是500元。用戶(hù)每次通行高速公路后所產(chǎn)生的通行費就從預存的500元里面扣取，當ETC賬戶(hù)余額不足200元時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)從綁定銀行卡賬戶(hù)內取整補足500元。 此模式通過(guò)即時(shí)監控用戶(hù)賬戶(hù)消費情況，可有效防止由于用戶(hù)還款不及時(shí)導致無(wú)法正常通行ETC 的情況發(fā)生，降低用戶(hù)黑名單機率，提升用戶(hù)通行感受，同時(shí)全國其他省市的ETC辦理模式絕大部分也都是預存儲值模式。
    15、什么是高速預存儲值模式？
   答：對于不愿意綁定銀行賬戶(hù)的用戶(hù)，可直接到重慶高速自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，簽訂協(xié)議開(kāi)設賬戶(hù)，預先存入一定金額通行費并自購OBU設備進(jìn)行辦理，用戶(hù)通行高速公路時(shí)直接從賬戶(hù)中扣取。
    16、ETC業(yè)務(wù)選擇綁定銀行賬戶(hù)模式辦理步驟？
   答：（1）用戶(hù)到合作銀行辦理銀行卡或開(kāi)設單位賬戶(hù)（已有可省略）；（2）用戶(hù)攜帶相關(guān)資料到合作銀行簽訂協(xié)議；（3）持簽訂的協(xié)議及相關(guān)資料駕駛所辦車(chē)輛到該銀行的ETC網(wǎng)點(diǎn)或重慶高速自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)；（4）為用戶(hù)發(fā)行OBU和通渝卡。
    17、ETC業(yè)務(wù)選擇高速預存儲值模式辦理步驟？
   答：（1）用戶(hù)攜帶相關(guān)資料駕駛所辦車(chē)輛到重慶高速自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)；（2）簽訂協(xié)議開(kāi)設賬戶(hù)并預存通行費；（3）為用戶(hù)發(fā)行OBU和通渝卡。
    18、辦理客車(chē)ETC和貨車(chē)非現金支付卡有什么區別？
   答：用戶(hù)辦理貨車(chē)非現金支付卡的方式和流程與辦理客車(chē)ETC一致，只是貨車(chē)非現金支付卡方式不發(fā)行車(chē)載單元OBU。通行車(chē)道時(shí)，客車(chē)ETC車(chē)輛能通行ETC車(chē)道和人工車(chē)道，而貨車(chē)非現金支付卡用戶(hù)只能通行人工車(chē)道。計費時(shí)，客車(chē)ETC用戶(hù)可以享受重慶市范圍內通行費優(yōu)惠3%，貨車(chē)非現金支付卡用戶(hù)通行費優(yōu)惠1%。
    19、同一個(gè)用戶(hù)能否同時(shí)在兩個(gè)省辦ETC？
   答：不能，全國ETC聯(lián)網(wǎng)后，用戶(hù)具有唯一性，就是在全國聯(lián)網(wǎng)范圍內只能有一個(gè)ETC賬號，所以只能在一個(gè)省辦ETC。對于同時(shí)在重慶和其他省份辦理了ETC業(yè)務(wù)的用戶(hù)，若要在重慶領(lǐng)取通渝卡，需先注銷(xiāo)其他省份ETC業(yè)務(wù)。
    20、充值、圈存是什么意思？
   答：充值是用戶(hù)通過(guò)現金、刷卡或轉賬等方式將錢(qián)存入ETC賬戶(hù)。圈存是通過(guò)“通渝寶”或自營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及其他技術(shù)手段將ETC賬戶(hù)金額寫(xiě)入儲值卡內電子錢(qián)包的過(guò)程。
    21、今后ETC儲值卡用戶(hù)如何充值？
   答：目前可以通過(guò)登陸www.gs12122***或者下載重慶高速通手機APP以及“重慶高速ETC”微信公眾號，實(shí)現賬戶(hù)充值，充值后通過(guò)“通渝寶”或者到重慶市內ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行圈存。后期將增加更多充值圈存方式。
    22、單位用戶(hù)升級為通渝卡，需要攜帶什么資料？
   答：辦理車(chē)輛的車(chē)輛行駛證原件及加蓋鮮章的復印件，辦理車(chē)輛交通信息卡原件。
    23、個(gè)人用戶(hù)升級為通渝卡，需要攜帶什么資料？
   答：辦理車(chē)輛的車(chē)輛行駛證原件，辦理車(chē)輛交通信息卡原件。
    24、用戶(hù)升級為通渝卡必須本人到網(wǎng)點(diǎn)嗎？
   答：不需要，用戶(hù)可以請他人代辦。網(wǎng)點(diǎn)工作人員在辦理時(shí)只需要核對辦理車(chē)輛、車(chē)輛行駛證原件、交通信息卡三者信息完全一致后，即可以辦理。
    25、我的通渝卡遺失了，只要掛失了，就應該由ETC公司賠損失？
   答：如果用戶(hù)通渝卡遺失了，須辦理掛失，掛失自網(wǎng)點(diǎn)受理用戶(hù)申請之時(shí)起24小時(shí)后生效。掛失卡在掛失生效前發(fā)生的費用，由用戶(hù)自行承擔。
    26、ETC的相關(guān)問(wèn)題怎么咨詢(xún)？
   答：可以直接到ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢(xún)，也可以通過(guò)服務(wù)電話(huà)是023-12122-3、023-96096-1-3或者服務(wù)網(wǎng)站www.gs12122***和“重慶高速ETC”微信公眾號了解。
    27、預存通行費發(fā)票跟通行費發(fā)票有什么區別？
   答：預存通行費發(fā)票是用戶(hù)在預存費用時(shí)工作人員根據用戶(hù)預存的金額據實(shí)開(kāi)具的發(fā)票，此發(fā)票只能作為用戶(hù)報賬的憑據，不能進(jìn)行抵扣；而通行費發(fā)票是工作人員根據用戶(hù)當月?lián)��?shí)消費后出具的發(fā)票，此發(fā)票可以抵扣。
    28、每月什么時(shí)候可以打印通行費發(fā)票？
通行費發(fā)票的打印時(shí)間是多久？
   答：每月4號后就可以到指定網(wǎng)點(diǎn)打印通行費發(fā)票�？梢源蛴∽罱�三個(gè)月的通行費發(fā)票。
    29、可以打印發(fā)票的網(wǎng)點(diǎn)有哪些？銀行可以打印發(fā)票嗎？什么時(shí)候可以打��？
   答：目前14個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)都可以打印發(fā)票，銀行暫時(shí)不能打印ETC發(fā)票。后期還將陸續增加新的發(fā)票打印點(diǎn)和打票方式以方便用戶(hù)。詳情可查詢(xún)服務(wù)網(wǎng)站www.gs12122***和“重慶高速ETC”微信公眾號了解。
    30、通行費發(fā)票可以按單次打印嗎？
   答：不能，通行費發(fā)票只能按月打印，當月只能打印上月的通行費發(fā)票。如只需報銷(xiāo)單次通行費，可將通行費發(fā)票結合通行明細使用，通行明細可通過(guò)網(wǎng)站和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)獲取。
    31、打印通行費發(fā)票需攜帶什么資料？
   答：?jiǎn)挝挥脩?hù)需攜帶加蓋鮮章的營(yíng)業(yè)執照復印件、單位出具的委托書(shū)及經(jīng)辦人員的身份證原件。個(gè)人用戶(hù)需攜帶車(chē)輛行駛證原件及車(chē)主身份證原件。
    32、注銷(xiāo)用戶(hù)可以打印通行費發(fā)票嗎？
   答：注銷(xiāo)用戶(hù)可以打印通行費發(fā)票。前提是該用戶(hù)所打印的時(shí)段是以前沒(méi)有打印過(guò)的時(shí)段。