眾多行業(yè)巨頭紛紛入局本地生活，盡管本地生活線(xiàn)上化已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段，但這家新入局的重慶本地生活團購平臺——搜劃算，卻在此時(shí)翻了車(chē)。

上架誤操作價(jià)格，土雞蛋一搶而空

 

近日有消息稱(chēng)，搜劃算的運營(yíng)人員因誤操作出現價(jià)格bug，導致原價(jià)47元的田園居土雞蛋30枚裝僅售1分錢(qián)，被一大批用戶(hù)瘋狂下單薅羊毛。隨后搜劃算官方發(fā)文聲明由于網(wǎng)絡(luò )延遲等原因，價(jià)格異常，相應的交易全部作廢，并補償每一位下單用戶(hù)500元。

 

（產(chǎn)品價(jià)格異常）

 

（搜劃算官方聲明）

因錯標價(jià)格引起的價(jià)格烏龍事件年年有，無(wú)論是電商巨頭，還是小而美的網(wǎng)購平臺或第三方賣(mài)家，都無(wú)法完全避免由于各種原因導致的此類(lèi)事件發(fā)生。由于國內羊毛黨群體數量龐大，且借助微信群等社交工具，薅羊毛信息的擴散極為迅速。

用戶(hù)不接受，搜劃算面臨巨額賠償

搜劃算立刻做出反應，力爭通過(guò)賠付每一位下單用戶(hù)500元來(lái)解決問(wèn)題，客服聯(lián)系下單用戶(hù)溝通協(xié)商，賠禮道歉無(wú)果，下單用戶(hù)對此表示強烈不滿(mǎn)，并截圖發(fā)朋友圈引起廣泛討論。

 

 

（網(wǎng)友朋友圈、客服對話(huà)截圖）

錯標價(jià)格后的商品售價(jià)往往與實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格或成本價(jià)差距巨大，因此一旦錯標價(jià)格事件發(fā)生，商家往往要承受高達幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)的巨額損失，這是電商平臺不能承受之重，更是對新創(chuàng )團隊的“滅頂之災”。

據了解，搜劃算隸屬于重慶利嗖科技有限公司，成立僅半年，一路坎坷。在本地生活的“圈子”里，除了阿里、騰訊新美大傳統平臺，字節跳動(dòng)為代表的新興內容社交平臺也在重點(diǎn)發(fā)力。誠然在夾縫中生存的搜劃算，面對96.37元的巨額賠償款顯得束手無(wú)策。

秒殺風(fēng)氣盛行，是誰(shuí)在帶節奏？

在網(wǎng)絡(luò )購物中，網(wǎng)購平臺在某些時(shí)段以明顯低于原價(jià)的價(jià)格，開(kāi)展特價(jià)優(yōu)惠、折扣、秒殺等促銷(xiāo)活動(dòng)較為常見(jiàn)，該行為亦是網(wǎng)購平臺吸引消費者、提高知名度的常見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)手段，如百元之機票、千元之汽車(chē)等類(lèi)，司空見(jiàn)慣。

在判斷錯標價(jià)格事件的性質(zhì)時(shí)，如果一味考慮網(wǎng)絡(luò )交易的效率與安全，過(guò)于傾斜保護消費者的權益，賦予商家過(guò)重的舉證責任，無(wú)疑將會(huì )導致涉事商家的利益嚴重受損，進(jìn)而助長(cháng)薅羊毛這類(lèi)不良風(fēng)氣的盛行。

而對于消費者的信賴(lài)利益損失，法院完全可以判決要求商家對消費者的可期待利益予以補償。

記者電話(huà)聯(lián)系搜劃算相關(guān)負責人詢(xún)問(wèn)，其負責人回復：此次運營(yíng)事故歸結于網(wǎng)絡(luò )卡頓和運營(yíng)人員操作失誤，涉及訂單超過(guò)2萬(wàn)單，商品金額近百萬(wàn)，目前公司正在緊急商議中，已拿出多種方案對接下單用戶(hù)。

那么，搜劃算將何去何從？