日前，由第一財經(jīng)舉辦的“2021年度第一財經(jīng)金融價(jià)值榜”在上海揭曉年度榜單。平安養老保險股份有限公司（下稱(chēng)“平安養老險”）憑借其業(yè)內綜合實(shí)力和金融科技優(yōu)勢摘得“最佳科技創(chuàng )新保險公司”獎項。

 

今年內，平安養老險已接連斬獲多個(gè)行業(yè)獎項，包括“2021年度亞洲卓越養老險公司”、“2021中國保險業(yè)創(chuàng )新方舟獎”、“年度卓越養老保險服務(wù)提供商”，此次又獲評“最佳科技創(chuàng )新保險公司”，充分體現了業(yè)界對其在養老保險領(lǐng)域影響力和綜合實(shí)力的認可。

 

平安養老險是國內首家專(zhuān)業(yè)養老險公司，主要經(jīng)營(yíng)以年金為主的養老資產(chǎn)管理，以企業(yè)員工福利保障和城鄉居民大病保障為主的保險業(yè)務(wù)，致力于成為國內專(zhuān)業(yè)的養老資產(chǎn)管理機構和領(lǐng)先的健康管理保障服務(wù)供應商。平安養老險一直積極探索“金融+科技“的創(chuàng )新服務(wù)舉措，把金融科技廣泛用于各業(yè)務(wù)流程和服務(wù)環(huán)節，不斷為客戶(hù)帶來(lái)更高效、更精準的服務(wù)體驗。

 

 

 

   強化科技賦能

打造直連“速度超人”+“減負神器”

 

保險運營(yíng)的傳統模式存在方案復雜、處理時(shí)效長(cháng)等痛點(diǎn)。以某大型國企為例，該企業(yè)在全國各地的工廠(chǎng)每月人流量高達5位數，企業(yè)需為不同崗位的人員制定上百種個(gè)性化保障方案，導致HR的工作量大且繁瑣，極易發(fā)生糾紛與投訴。

 

針對這些痛點(diǎn)，平安養老險創(chuàng )新推出了契約保全直連服務(wù)。該客戶(hù)單位與平安養老險建立了系統連接后，數據源為客戶(hù)人事系統，通過(guò)AES+RSA方式對數據加密確保數據傳輸安全，數據處理由平安養老險核心系統7*24小時(shí)自動(dòng)運行，可將客戶(hù)單位員工的入/離職、職級調整與信息變動(dòng)等情況，直接轉化為保險契約投保、保全變更等服務(wù)。平安養老險契約保全直連的服務(wù)模式不但時(shí)效快，且實(shí)現了全流程無(wú)人工作業(yè)，同時(shí)在信息安全管控、防范保險欺詐和消費者權益保護方面更有保障，一舉三贏(yíng)。

 

截至目前，平安養老險已為超過(guò)20家企業(yè)、近80萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)提供直連服務(wù)。對比傳統契約保全受理模式，直連平均處理時(shí)效提升96%，問(wèn)題件數量下降98%，服務(wù)人力下降90%，手工整理耗時(shí)下降80%，上線(xiàn)至今0糾紛0投訴。

 

 

 

   創(chuàng )新移動(dòng)平臺

打造“保險+健康”一站式服務(wù)模式

 

為進(jìn)一步滿(mǎn)足企業(yè)員工健康管理需求，平安養老險自主研發(fā)了“保險+健康”一站式服務(wù)平臺——好福利APP。好福利APP依托平安集團大健康資源優(yōu)勢，聯(lián)合平安健康互聯(lián)網(wǎng)強大的自建醫護團隊、完善的線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和豐富的健康產(chǎn)品，應用大數據技術(shù)探索細分人群的全生命周期健康管理和疾病預防方案。例如針對逾3億的慢病人群，平安養老險運用用戶(hù)標簽管理平臺對慢病人群分類(lèi)篩選，在好福利APP上開(kāi)設專(zhuān)區，按慢病病種分客群提供7*24小時(shí)全天候服務(wù)響應、名醫專(zhuān)家音視頻問(wèn)診、處方藥快速送藥上門(mén)、三甲醫院就醫安排、慢病資訊等服務(wù)；同時(shí)，通過(guò)建立個(gè)人健康檔案，將用戶(hù)的健康、體檢、問(wèn)診、用藥、醫療等數據進(jìn)行動(dòng)態(tài)記錄和實(shí)時(shí)服務(wù)追蹤，及時(shí)提供專(zhuān)業(yè)化建議指導，真正實(shí)現精準、量化、有效的科學(xué)健康管理模式。

 

 

截至目前，好福利APP已累計為近2000萬(wàn)企業(yè)員工提供保險保障和養老年金服務(wù)。自8月平臺升級以來(lái)，好福利平臺健康服務(wù)和產(chǎn)品已累計服務(wù)100萬(wàn)在線(xiàn)用戶(hù)，日均免費問(wèn)診人數近千人，為企業(yè)用戶(hù)構筑暖心的健康保護墻。

 

 

 

 

 

平安養老險以敏銳的洞察力時(shí)刻關(guān)注著(zhù)市場(chǎng)變化與客戶(hù)需求，未來(lái)將通過(guò)持續打造高效、標準、可持續的科技創(chuàng )新成果，擴展現有服務(wù)場(chǎng)景，為客戶(hù)提供舒心安全的保險、健康和養老服務(wù)，真正踐行人們對有溫度的金融的一切美好期許，探索更廣闊的金融服務(wù)陣地。