根據衛生部統計數據，2014-2020年我國醫院和基層醫療機構的數量均整體呈增長(cháng)趨勢，但是專(zhuān)業(yè)公共衛生機構的數量卻呈現減少趨勢。艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2020年中國家庭醫療健康服務(wù)消費白皮書(shū)》也顯示，我國總體人均醫療資源仍普遍不足，平均千人醫生數僅1.79人。讓每一個(gè)中國家庭享受到家庭醫生的便捷和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，需要更高效的資源分配方式。

2021年10月22日，平安好醫生進(jìn)行戰略2.0深化，更全面的家庭醫生會(huì )員制亮相。在當天舉行的投資者開(kāi)放日活動(dòng)上，平安好醫生表示，將進(jìn)一步深化戰略升級，聚焦B2C用戶(hù)，搭建醫療產(chǎn)業(yè)鏈中供給方與支付方之間的橋梁。早在2019年下半年，平安好醫生就曾推出產(chǎn)品“私家醫生”。如今，“家庭醫生會(huì )員制”的正式公布，也在“私家醫生”的基礎上帶來(lái)了更廣的服務(wù)覆蓋。

平安好醫生的“家庭醫生會(huì )員制”產(chǎn)品，將提供“1+5+1”核心服務(wù)內容，即“1個(gè)家庭醫生，5大專(zhuān)業(yè)服務(wù)，1個(gè)健康檔案”。“家庭醫生會(huì )員制”進(jìn)一步集合優(yōu)勢，按需為用戶(hù)匹配健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養老管理在內的五大場(chǎng)景的資源。

投資者開(kāi)放日上還回顧了平安好醫生三大亮點(diǎn)，即業(yè)務(wù)模式獨特、垂直領(lǐng)域領(lǐng)先、生態(tài)賦能顯著(zhù)。其中著(zhù)重強調了醫療服務(wù)能力：平安好醫生從成立以來(lái)，一直著(zhù)力于多方位、差異化、立體構建競爭壁壘，通過(guò)自有的2000多名醫生形成非常專(zhuān)業(yè)的分診、導診，為醫患提供精準匹配的橋梁。平安好醫生大概50%左右的收入來(lái)自醫療服務(wù)，其注冊用戶(hù)數已突破4億，累計咨詢(xún)量接近12億，日咨詢(xún)量超過(guò)100萬(wàn)，約是同業(yè)的5倍。

今年上半年起，平安好醫生發(fā)力專(zhuān)科建設運營(yíng)，聚焦皮膚科、中醫科、婦產(chǎn)科，加上最新的心理精神科，深耕醫療服務(wù)，并通過(guò)內外部?jì)?yōu)質(zhì)醫生資源的協(xié)作、交流推動(dòng)“內外部醫生連通”，進(jìn)一步夯實(shí)四層醫生體系，提升醫療服務(wù)能力。

在平安好醫生戰略2.0深化規劃內，家庭醫生會(huì )員制將作為連接支付方和供應方的橋梁，融合保險+醫療健康、家庭醫生會(huì )員制、O2O醫療服務(wù)三大模式，在平安生態(tài)的經(jīng)驗、科技、客群、資源賦能下，進(jìn)一步創(chuàng )造“省心、省時(shí)、省錢(qián)”的用戶(hù)體驗。

從線(xiàn)下排隊到線(xiàn)上就醫，家庭醫療健康模式正在發(fā)生轉變，由平臺高效處理大部分健康問(wèn)題，并連接優(yōu)質(zhì)醫療資源提供深層服務(wù)的模式正讓看病更便捷。平安好醫生正依托自有醫療團隊和自主研發(fā)的AI輔助診療系統，以及外部醫生和名醫大咖為用戶(hù)解決醫療和健康管理過(guò)程中的痛點(diǎn)。

如今打造的家庭醫生會(huì )員制幫助每個(gè)用戶(hù)生成一個(gè)覆蓋其全生命周期的會(huì )員檔案，協(xié)調安排貫穿線(xiàn)上到線(xiàn)下的醫療健康相關(guān)服務(wù)。在醫療資源供需不平衡、利用效率低的背景下，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指引，鏈接優(yōu)質(zhì)資源，為政府提供專(zhuān)業(yè)化賦能，為多層次需求人群提供差異化補充，實(shí)現社會(huì )醫療效率的提升。