一、新房驗收預交物業(yè)費沒(méi)有依據

    記者在調查中發(fā)現，買(mǎi)了新房的業(yè)主們往往都會(huì )碰到這樣的情況：新房驗收的同時(shí)，物業(yè)公司要求業(yè)主預交一段時(shí)間的物業(yè)費(一般是3個(gè)月，有的樓盤(pán)甚至要求交半年或一年)。實(shí)際上，物業(yè)公司預收物業(yè)費的做法沒(méi)有依據。

    按照規定，物業(yè)管理公司不得違背業(yè)主或非業(yè)主使用人的意愿提前收費；經(jīng)批準可以預收的，預收期不得超過(guò)6個(gè)月。對此，若是物業(yè)公司沒(méi)有出示政府行政部門(mén)批準文件，可以拒交。遇到物業(yè)公司借此拒交業(yè)主鑰匙的情況，業(yè)主完全可以向物業(yè)管理部門(mén)和物價(jià)部門(mén)投訴。

    二、業(yè)主的個(gè)人信息很值錢(qián)

    在我市，很多小區的開(kāi)發(fā)商都有自己配套的物業(yè)公司，當樓盤(pán)交付業(yè)主使用的同時(shí)，物業(yè)公司從自己所在的開(kāi)發(fā)商公司接過(guò)業(yè)主名錄，里面往往有業(yè)主的聯(lián)系方式、身份證號碼、家庭住址等詳細信息。手中掌握了業(yè)主信息的物業(yè)人員，有時(shí)會(huì )偷偷把名錄復印出來(lái)向有需求的公司兜售，以此獲取私利。

    三、業(yè)主能享用的“免費保修期”很短暫

    業(yè)主家中的墻面、頂棚、地面、門(mén)窗、五金件、管道、衛生潔具、燈具和電器開(kāi)關(guān)，都有2個(gè)月到1年的保修期。但是起始日期卻是從工程竣工驗收合格之日開(kāi)始計算的。部分所謂的免費維修，甚至在業(yè)主還沒(méi)買(mǎi)到房子的時(shí)候它就已經(jīng)過(guò)期了。只有供熱、防水、各類(lèi)管道等設施的保修期相對長(cháng)一些，在2至5年左右。

    而事實(shí)上，甚至連單元樓下的安全電子門(mén)、單元內的電梯壞了，業(yè)主也可能需要付錢(qián)。雖然物業(yè)公司通常會(huì )說(shuō)，維修和購置新設施的費用可以啟用公用設置基金，費用不足的部分才由業(yè)主平攤，但這筆基金的啟用要得到2/3以上的業(yè)主簽字同意。且不說(shuō)會(huì )不會(huì )得到業(yè)主的同意，就是這筆公共設置基金到底有多少，有哪個(gè)業(yè)主是清楚的？夠不夠用業(yè)主根本就不知道，要不要業(yè)主添錢(qián)完全由物業(yè)公司說(shuō)了算。

    四、設施維護費裝進(jìn)“腰包”

    對于一個(gè)新建小區而言，設備都是新的，頭一年維護責任都歸設備廠(chǎng)商，其后至少三到五年內也不容易出大的故障，因此這期間的物業(yè)費多一半都被物業(yè)賺走了。比如小區綠化費，在業(yè)主入住時(shí)物業(yè)公司就開(kāi)始收取，但如果新小區的綠地在入住時(shí)尚未建成，那么這筆費用就流入了物業(yè)公司的腰包。等次年綠地建成了，綠化費照收不誤。僅僅綠化費這一項上，物業(yè)公司就能白賺一年的錢(qián)。

    由此可見(jiàn)，房地產(chǎn)商為何愿意給樓盤(pán)配上自己的物業(yè)公司就不難理解了。對于一個(gè)新小區而言，物業(yè)公司是相當賺錢(qián)的。隨著(zhù)小區的年限變長(cháng)，日積月累的問(wèn)題日益暴露時(shí)，一個(gè)老小區想找到愿意接手的物業(yè)公司是很難的。

    五、業(yè)主不知公共設施的收益哪去了

    新的《物權法》規定，電梯間、外墻等屬于公共設施，產(chǎn)權歸全體業(yè)主所有。這些共用場(chǎng)所要經(jīng)營(yíng)廣告，首先要經(jīng)業(yè)主委員會(huì )同意，其收入也應歸全體業(yè)主所有。

    按照《物權法》，電梯間、大堂入口往往都有時(shí)時(shí)更換的廣告，這部分廣告收入，屬于利用公共空間經(jīng)營(yíng)所得，理應歸全體業(yè)主所有。然而，即使業(yè)主在賬目上能夠看到這筆收入，它卻不會(huì )被發(fā)到業(yè)主手中。因為按規定，這些錢(qián)應該用于補充物業(yè)費的不足、業(yè)主的其他各項開(kāi)支或規劃房屋的維修基金和房屋公用設施專(zhuān)用基金，物業(yè)從中可以收取一些管理費。但問(wèn)題在于，房屋維修基金和公用設施基金被物業(yè)公司花在了哪里？花了多少？業(yè)主往往既不知道自己賺了多少錢(qián)，也不知道錢(qián)是被如何花掉的，錢(qián)都在物業(yè)手中，業(yè)主沒(méi)有知情權和支配權，業(yè)主和物業(yè)公司之間普遍存在著(zhù)“信息不對稱(chēng)”的問(wèn)題。