渝中區的物業(yè)管理要統一規范了

　　老舊住宅區物管考評達標，政府給予扶持補貼；對商務(wù)樓的物管也都有具體要求

　　華龍網(wǎng)訊 （記者袁婧）你還在為物管收費項目多、標準不統一、服務(wù)不到位而煩惱嗎？昨日，渝中區物業(yè)管理工作會(huì )透露，即日起對轄區內所有住宅小區進(jìn)行物業(yè)管理全規范。由政府出資補貼，老舊住宅小區也將實(shí)現物管全覆蓋。

　　老舊住宅區物管考評達標

　　政府給予扶持補貼

　　考評包含基本保障、環(huán)境衛生、綠化亮化等7個(gè)大項、25個(gè)小項，可概括為“五有、五無(wú)、五好”。“五有”就是有居民自治主體、有組織協(xié)調機構、有配套管理制度、有基本工作場(chǎng)所、有自治自助經(jīng)費。“五無(wú)”：無(wú)違章搭建、無(wú)違規廣告、無(wú)亂堆亂停、無(wú)游攤游販、無(wú)失修失保。與此同時(shí)，老舊住宅區應具備“五項日常管理標準”，即“五好”：環(huán)境衛生好、綠化亮化好、設備管護好、秩序維護好、經(jīng)費管理好。

　　渝中區房管局副局長(cháng)陳全順介紹，對物業(yè)管理的考評總分數是100分，80分以上算合格。在2015年12月31日前，考評合格的老舊住宅小區，政府按照房屋建筑面積，給予物管扶持補貼。對于享受扶持補貼的小區認定標準是：2010年12月31日前未成立業(yè)主委員會(huì )且未實(shí)施物業(yè)管理的老舊住宅區，以及其它經(jīng)領(lǐng)導小組認定的老舊住宅區。

　　考核標準已于去年在10個(gè)約59萬(wàn)平方米的老舊住宅區試行，收效顯著(zhù)。按照相關(guān)規劃，到2015年，渝中區將實(shí)現老舊住宅區物業(yè)管理全覆蓋。除了老舊住宅區，商務(wù)樓和商住小區的物管又如何管理呢？

　　投訴、車(chē)庫、中央空調等

　　對商務(wù)樓物管都有要求

　　對于商務(wù)樓，也有物業(yè)管理規范，到2015年，全區重點(diǎn)商務(wù)樓宇的物業(yè)管理標準化達標率在80%以上，入駐企業(yè)對物業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意率達到85%以上。

　　規范要求，對商務(wù)樓的物管在突發(fā)事件應對、客戶(hù)檔案管理、費用繳納規范等方面均提出了細致的要求。其中，對于客戶(hù)的輕微投訴，物管須在一個(gè)工作日內處理；重要投訴一個(gè)工作日內回復，處理時(shí)間最長(cháng)不超過(guò)三個(gè)工作日。在空置房屋的管理上，要建立空置房屋管理臺賬，同時(shí)定期巡查。物管還需保證車(chē)庫智能化設備正常，區域及車(chē)位計數顯示器工作正常、數據準確。保證中央空調運行正常，每年維護保養一次電器控制系統，每?jì)赡曛辽偾逑匆淮卫淠�器、蒸發(fā)器。

　　渝中區在物業(yè)服務(wù)管理的目標是：到2015年力爭創(chuàng )國家示范項目4個(gè)，市級示范項目10個(gè)。